Remonter

Veuillez patienter s'il vous plait...

GÉMO - DRIVE SANS CONTACT

Drive sans contact Drive sans contact

Comment savoir si mon magasin propose
le service drive sans contact ?

Retrouvez la liste des magasins où vous pouvez récupérer votre commande sur le parking.

Voir la liste des magasins

JE PASSE MA COMMANDE À LA MAISON

Commande en ligne 1

Passez votre commande sur gemo.gp
en livraison magasin.
Au moment de sélectionner votre magasin, vous pourrez vérifier si celui-ci propose le Drive sans contact.

Confirmation par E-mail 2

A la réception de votre commande par le magasin vous recevrez un email vous invitant à vous rendre en magasin.
Ne venez pas avant de recevoir cet email car votre commande ne sera pas disponible.

Sans rendez-vous 3

Si vous souhaitez faire un Drive sans contact et que votre magasin offre ce service, vous pourrez vous rendre en magasin
sans rendez-vous le matin entre 10h et 12h et l'après-midi entre 14h et 18h.

MON RETRAIT EN MAGASIN

Information pratiques 4

Avant de vous rendre en magasin, munissez-vous de votre carte d'identité.
Lorsque vous arrivez sur le parking du magasin, garez-vous sur une des places dédiées au Drive sans contact ou au plus proche du magasin et restez dans votre véhicule.
Appelez votre magasin en indiquant votre nom et numéro de commande, ouvrez votre coffre et retournez dans votre véhicule.

Service pour la récuperation du colis 5

Un collaborateur GEMO, équipé de gants et masque, viendra déposer votre commande dans votre coffre après avoir vérifié votre identité.

Une fois celui-ci éloigné, vous pourrez sortir de votre véhicule pour fermer votre coffre et rentrer chez vous profiter de vos articles.

DRIVE PIÉTON Drive piéton

Si votre magasin ne dispose pas de parking près de l'entrée du magasin, votre magasin vous propose un DRIVE PIÉTON.

Présentez-vous devant les portes du magasin, appelez votre magasin en indiquant votre nom et numéro de commande, un collaborateur viendra vous déposer votre commande devant les portes du magasin.

Retrait en magasin

Retrait drive sans contact

Afin de protéger ses collaborateurs et ses clients, GÉMO a mis en place
des mesures sanitaires pour la sécurité de tous :

- Formation des équipes sur les gestes barrières.
- Protection sanitaire : masques, gants et gels hydro-alcoolique dans chaque magasin.
- Mise en place des distances de sécurité.
- Aucun échange de document ou signature.

Vous avez des questions sur le drive sans contact ?
Retrouvez les réponses ici :

Gémo drive sans contact

> Est-ce que tous les magasins proposent le Retrait sans contact Drive ?

Retrouvez la liste des magasins proposant le Retrait sans contact Drive ici.

> Et s'il n'est pas possible de me garer devant mon magasin ?

Pour les magasins en centres commerciaux ou ceux n'ayant pas de places de parking à proximité de l'entrée du magasin, votre magasin vous propose un DRIVE PIÉTON.
Présentez-vous devant les portes du magasin, appelez votre magasin en indiquant votre nom et numéro de commande, un collaborateur viendra vous déposer votre commande devant les portes du magasin.

> Comment contacter mon magasin ?

Le numéro de téléphone de votre magasin figurera sur votre mail de mise à disposition de votre commande. Vous pouvez également retrouver cette information sur la page de votre magasin sur notre store locator ici.

> Quels sont les horaires du drive ?

Votre magasin vous indiquera les plages horaires possible lors de votre appel.

> Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison en magasin sont encore un peu perturbés, compter 7 jours ouvrés en moyenne.

> Combien de temps le magasin garderat-il ma commande ?

Vous pourrez retirer votre colis dans votre magasin GÉMO dans un délai de 15 jours à réception du mail de mise à disposition.

> Y a-t-il un montant minimum pour faire du drive ?

Il n'y a pas de montant minimum pour vous faire livrer en magasin.
La livraison en magasin est offerte à partir de 15€.

> Comment récupérer ma facture ?

Votre facture vous sera envoyée avec votre mail de mise à disposition de votre commande en magasin.
Vous pourrez également la retrouver dans votre compte.

> Et si une fois chez moi un produit ne convient pas ?

Comme pour une commande classique, vous pourrez retourner gratuitement vos articles en magasin au en point relais dans un délais de 30 jours.